Об обращениях граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области за 9 месяцев 2019 года

За 9 месяцев 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области поступило более 9,9 тыс. обращений граждан и организаций, из них более 8,9 тыс. в письменном виде. Чаще всего в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области обращались по вопросам защиты прав потребителей - 64,7 %, обращений по тематике санитарного законодательства - 33,0 %.

Обращения по защите прав потребителей содержат жалобы на нарушения прав в сфере розничной торговли (18,3%), нарушения при реализации продовольственных товаров (4,8%), нарушения прав при выполнении работ и оказании услуг (17,8%), нарушения в деятельности на финансовом рынке (5,5%), нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ (11,8%). Также граждане в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области обращались по вопросам бытового обслуживанию населения (5,4%), услуг связи (5,7%), оказанию медицинских услуг (1,8 %), транспортным (0,9%) и туристским (0,7%) услугам, риэлтерской деятельности (0,2%), долевого строительства жилья (0,1%).

В структуре обращений по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения 8,8 % обращений касаются нарушений условий проживания в жилых помещениях, 9,2 % обращений затрагивают вопросы содержания территорий городских и сельских поселений, 5,2 % обращений - вопросы качества и безопасности пищевых продуктов. Граждане также обращались по вопросам использования источников физических факторов (3,3%), качества питьевой воды и питьевого водоснабжения (1,2%), условиям воспитания и обучения (1,0%), планировки и застройки городских и сельских поселений (0,7%) а также по иным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.

За выявленные нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей при рассмотрении обращений граждан юридические, должностные и физические лица привлечены к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 2 млн. 696,5 тыс. рублей.