По информации Роскомнадзора от 11.11.2017 "Вниманию граждан: о правомерности телефонных звонков коллекторов должникам кредитных организаций" , кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц.
      Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.
      Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде .

https://rkn.gov.ru/
https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/