Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Новости и события
Об управлении
Основные направления деятельности
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Электронное правительство
Документы
Пресс-Центр
Мероприятия
Противодействие коррупции
Для граждан
Административная практика
Дополнительные информационные ресурсы
Актуальные Темы
Государственные услуги
Для предпринимателей
Центр гигиены и эпидемиологии
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей


ПУБЛИЧНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ


Перечень требований


Дикорастущие грибы-это смертельная опасность!


Освой финансовую грамотность!


Опросный модуль предоставления государственных услуг






 
 
PDF Печать E-mail
06 Июня 2016

Обращения, поступившие по телефону «горячей линии» за май 2016 г. в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области

В управление Роспотребнадзора по Ростовской области по телефону «горячей линии» поступило 686 обращений.

№ п/п Тема обращения Количество обращений
1. По вопросам санитарного надзора  
1.1. Гигиена труда, профессиональные заболевания 39
1.2. Гигиена питания, организация надзора за питанием населения, качество и безопасность пищевых продуктов 35
1.3. Вопросы неудовлетворительного проживания 49
1.4. Вопросы эпиднадзора 45
2. По вопросам защиты прав потребителей  
2.1. Реализация товаров и последствия продажи товаров с недостатками 384
2.2. Вопросы ЖКХ 66
2.3. Вопросы ценообразования, трудовых отношений, жалобы на действия/бездействия органов власти -
2.4. Финансовые услуги (повышение ставок и кредитных выплат) 4
3 По вопросам проведения санэпидэкспертиз и оформления заключений на лицензируемые виды деятельности  
3.1. Консультации по вопросам проведения санэпидэкспертиз и оформления заключений на лицензируемые виды деятельности 21
4. По вопросам приема и регистрации уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности  
4.1. Консультации по вопросам приема и регистрации уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности 43
5. Консультации по вопросам оформления свидетельств о государственной регистрации продукции производимой или убывающей с территории таможенного союза -
6. Консультации по вопросам продажи санкционных продуктов питания -
  Всего обращений 686

Анализ поступивших обращений показал, что в мае 2016 года в управление Роспотребнадзора по Ростовской области по телефону «горячей линии» поступило 686 обращений, наибольшее число обращений поступило из г. Ростова-на-Дону 478 обращений - 69,7%, из Ростовской области поступило 208 обращений – 30,3%.

Всего по вопросам санитарного надзора поступило 168 обращения - 24,5%, по вопросам защиты прав потребителей 454 обращений– 66,2 %; по вопросам проведения санэпидэкспертиз и оформления заключений на лицензируемые виды деятельности 21 обращений – 3,1%; по вопросам оформления свидетельств о государственной регистрации продукции производимой или убывающей с территории таможенного союза обращений не поступало, по вопросам организации приема и учета уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности поступило 43 обращений, что составило 6,3 % от общего числа обращений.

Каждое второе обращение, поступившее по телефону «Горячей линии» было перенаправлено на профильных специалистов отделов управления Роспотребнадзора по Ростовской области, на оставшиеся 50% обращений потребителям были даны консультации, разъяснены их права, предоставлены телефоны и адреса организаций и органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.